Vragen en antwoorden

* Krijg ik garantie op de reparatie?

Wij geven standaard 3 maanden garantie op alle uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen, de uitzonderingen hierop zijn schoonmaak c.q. onderhoudsbeurten, alsmede op MacBook maar ook iPhone, iPad of iMac die met bliksem-, water-, zand-, val-, of vochtschade worden binnengebracht, tenzij op het reparatieformulier uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.

* Ik heb een nieuwe MacBook, hoe kan ik de gegevens van mijn oude MacBook overzetten?

Voor het overzetten van gegevens naar een ander toestel gebruik je iCloud, dit werkt als volgt:

• Controleer of je oude MacBook gebruik maakt van de iCloud, dit zie je onder "Instellingen > iCloud".
• Controleer of je verbonden bent met een Wifi netwerk of activeer de Wifi verbinding, log indien nodig in met je Apple ID.
• Klik op "reservekopie", je ziet nu dat de reservekopie wordt aangemaakt.
• Onthoud of noteer het tijdstip van de gemaakte reservekopie.
• Activeer nu je nieuwe MacBook, zorg ervoor dat de laatste nieuwste software versie op het toestel is geïnstalleerd.
• Haal de simkaart uit je oude MacBook, plaats deze in je nieuwe MacBook en doorloop de stappen voor activatie.
• Let op, je krijgt de vraag; "installeer als nieuwe MacBook / zet reservekopie uit de iCloud terug / of zet reservekopie met iTunes terug", selecteer de 2e optie (reservekopie uit de iCloud).

* De batterij van mijn MacBook is heel snel leeg?

Na ongeveer 600 oplaadbeurten gaan de prestaties van de batterij met sprongen achteruit, in dat geval zit er niets anders op dan een nieuwe accu aan te schaffen.

* Hoe gebruik ik de accu van mijn MacBook voor optimale levensduur?

Leg je MacBook pas aan de lader als de accuspanning onder de 5% komt, bij voorkeur opladen tot de batterij weer helemaal vol is. Gebruik altijd de originele oplader en voorkom kortstondig bijladen bijvoorbeeld in de auto met een 12-Volt lader of met de lader van een ander Apple product, dit kan in geval van nood wél maar is niet gunstig voor de batterij.

* Mijn MacBook is in het water gevallen?

Het is de nachtmerrie van iedere MacBook eigenaar, het apparaat verdwijnt onder water en functioneert daarna niet meer! Dagelijks krijgen wij klanten over de vloer die dit hebben meegemaakt maar gelukkig kunnen wij ze in de meeste gevallen helpen door hun toestel op de juiste manier tegen de gevolgen van waterschade te behandelen.

* Kan ik mijn reparatiekosten bij de verzekering declareren?

In veel gevallen keert de verzekering uit in geval van schade aan een MacBook net als bij iPhone, iPad of iMac, hierdoor is de reparatie mogelijk gratis. Zo kunt je een beroep doen op de inboedelverzekering als de schade thuis is ontstaan, ook behoren de buiten-de-deur-verzekering óf reisverzekering naast de aansprakelijkheidsverzekering tot de mogelijkheden! Voor het declareren van de schade aan een MacBook is er meestal een offerte nodig, op basis daarvan bepaalt de betreffende verzekeringsmaatschappij de hoogte van de vergoeding.

* Het display van mijn MacBook is gebroken, kan ik alleen het glas laten vervangen?

Bij een barst in het scherm van je MacBook lijkt de onderliggende laag vaak nog in takt. Toch zul je het hele display moeten vervangen, ook als de touch nog naar behoren werkt, omdat het namelijk één geheel vormt met het glas. De lagen van het display zijn zo dun mogelijk gemaakt, om het toestel een dunne uitstraling te geven waardoor altijd het gehele display vervangen moet worden.

* Wat zijn onderzoekskosten?

Wij brengen pas kosten in rekening als er daadwerkelijk een reparatie nodig is, en je hiermee instemt. Vooraf maken wij altijd duidelijke afspraken over de kosten. Datzelfde geldt voor prijsindicaties, die worden altijd vooraf altijd met je besproken.

* Hoe reset ik mijn MacBook?

Het resetten van je MacBook is aan te raden wanneer je merkt dat een MacBook maar ook een iPhone, iPad of iMac niet goed meer functioneert, bijvoorbeeld als apps heel traag opstarten, niet opstarten of plotseling stoppen. Resetten is iets wat je eventueel eenvoudig zelf kunt doen zonder gegevens kwijt te raken:

iPhone 7

• Hou tegelijkertijd de sluimerknop en de Volume-omlaag-knop knop ingedrukt, na ongeveer 10 seconden start de iPhone vanzelf opnieuw op en krijg je het Apple logo weer te zien.

Oudere iPhones

• Hou tegelijkertijd de sluimerknop en de HOME-knop ingedrukt, na 10 seconden start de iPhone vanzelf opnieuw op en krijg je het Apple logo weer te zien.
Bij de iPhone 6 en nieuwere modellen vind je de sluimerknop aan de rechterkant, bij eerdere modellen aan de bovenkant van het toestel.

iPads

• Houd tegelijkertijd de aan-uitknop en de HOME-knop ingedrukt, na 10 seconden start de iPad vanzelf opnieuw op en krijg je het Apple logo weer te zien.

Herstart je MacBook minimaal elke twee weken zodat je optimaal kunt profiteren van de Apple prestaties!

* Hoe voorkom ik data verlies?

Wij adviseren je om regelmatig een backup te maken van alle gegevens, om zo verlies van data te voorkomen. Doe dit in elk geval voordat je je MacBook aanbiedt voor reparatie, wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel verlies van data en dit werkt als volgt:

* Kan ik ook zonder afspraak terecht?

Tijdens de openingstijden ben je altijd welkom, al bestaat natuurlijk wel de kans dat je zonder afspraak misschien eventjes zou moeten wachten. Wij bieden een écht kopje koffie én mooie Apple apparatuur om in tussentijd mee te spelen.

* Mijn MacBook wordt erg warm, wat kan ik doen?

Een Apple apparaat kan warm aanvoelen tijdens het laden, in combinatie met het gebruik van bijvoorbeeld GPS kan het er zelfs voor zorgen dat je MacBook heet aanvoelt.

Voelt je MacBook echter warm aan tijdens normaal dagelijks gebruik, dan is er mogelijk iets mis. Zet in dat geval je MacBook direct uit, laad het niet meer op en maak snel een afspraak voor controle van het Apple apparaat.

* Ik weet niet zeker of ik mijn MacBook nog wel wil laten repareren?

Wij beoordelen je toestel gratis en vrijblijvend, je kunt uiteraard rekenen op een betrouwbaar en deskundig advies, waarna je zelf beslist of je je MacBook wil laten repareren aan de hand van een heldere prijsopgave.

* Mijn MacBook is traag?

Wanneer je MacBook traag wordt, heeft dit in de meeste gevallen te maken met verouderde software, zorg er daarom voor dat je altijd de laatste versie hebt geïnstalleerd!
Andere oorzaken kunnen door MacBookRepair.nu niet alleen getraceerd worden maar ook direct verholpen!

* Hoe lang moet ik mijn MacBook missen voor een reparatie?

De meeste reparaties zijn binnen 30 minuten, oftewel je een kop koffie drinkt, klaar. Uiteraard mag je je MacBook ook langs brengen en, na bijvoorbeeld een wandeling door Thorn, gerepareerd weer bij ons ophalen.

Met ruim 17 jaar ervaring én een ruime voorraad aan enkel originele onderdelen is MacBookRepair.nu in staat elk voorkomend probleem snel en vakkundig aan je MacBook maar óók aan iPhone, iPad of iMac op te lossen! Maak dus snel een afspraak, bel 0031 475 215131 of vraag online een offerte aan.